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四问重庆东原为何偏要给自己找“麻烦”?

发布时间:2017-05-26 14:06 来源:互联网 编辑:zhyk

  20大社区,340万方管理面积,80余项排查内容,3.5万户重庆东原业主——4月底,“重庆东原20大社区设施设备全面排查大行动”结束了为期半个月的现场作业阶段,进入了紧张有序的原因分析和全面整改阶段。

  3大系统9大项目“受检”

  此次“重庆东原20大社区设施设备全面排查大行动”由地产和物业公司抽调工程体系的精兵强将,并聘请第三方专业公司支持配合,成立联合检查小组。历时15天,针对“电梯系统、安防监控系统、消防综合系统”三大社区安全板块的9大项目,共计80余项内容进行拉网式排查。

        通过半个月的拉网检查,检查组已经将涉及到消防、安防、电梯三个板块的问题进行了汇总和梳理,发现:消防系统的典型问题为防火卷帘人为损坏、管道除锈防锈不到位;安防监控系统大部分项目的设备能正常使用,个别监控点位效果不佳需调试、部分门禁失效;绝大多数电梯设备正常运行、维保有序,个别电梯底坑有渗水和三方通话音质不佳的情况。

  行动收到4个为什么?

  看到这里,可能有些同事心中不禁会有疑问:

  1,为何已经交付多年的社区,重庆东原还要主动牵头进行安全排查?

  2,一些日常维护的规定动作每年都在做,为什么这次要倾注如此心力?

  3,消防、安防设备运行情况,大多属于隐蔽工程,业主日常生活感知非常有限,为什么不把精力多用些在“面子”上?

  4,为什么一定要用现在的高标准看待多年前建造的老社区,不能达标的还要投入专款坚决更换(如安防设备)?




  只为践行东原“客户逻辑”

  说到这里,我们不得不提到之前发生在其他社区的安全事故,不少同事可能或多或少听说过:

  业主乘坐电梯时,电梯发生安全事故,当焦急的业主按下保卫生命的电梯紧急按钮时,发现按钮根本就没反应,坏了;居住在高层的业主家中发生火灾,当消防人员赶到现场准备施救时,消防栓无法正常出水,而高层一旦发生火灾,将危及多户业主的生命和财产安全;老人在小区内摔倒,家人想调监控视频了解老人摔倒时的情况,发现小区监控坏了等等,这样的事件在我们周围屡见不鲜。

  作为中国社区运营的领导品牌,东原会像可以信赖的家人一样,时刻关注到与业主安全息息相关的设施设备的正常运转,让小区“防火墙”一直“在线”。我们想尽自己的力量最大限度杜绝业主发生安全事故的可能。

  我们不希望我们的小区内,东原的业主发生哪怕一起跟安全相关的事故。我们需要在业主出门和回家时,有家人般的问候;我们需要在客户拎不起重物时,搭上有力的双手;我们需要在节日期间,做一些温暖的业主活动。

  但我们一直在思考,在这些“加分项”之外,我们的“基石项”还应该做得更扎实。

  我们希望通过这次大面积排查不仅能把面撒开,还能纵深下去,带动整个重庆东原各个板块每个岗位的同事感知到,将客户的需求放在心上,做到发自内心对客户的尊重和关怀。

  客户需求至上的思维逻辑,就是我们理解的东原“客户逻辑”。而这种凝聚东原核心产品及工匠精神的行为,也是我们对东原“磐石计划”的又一次践行。


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